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これまで日用品・化粧品・繊維商品にまつわるマーケティング業に従事し、主に商品コンセプトの立案から商品化および店頭販促物の制作ディレクションを行う。 広告代理店での営業経験もあり。 PALTACにはキャリア採用にて入社し、現在はマーケティングチームに所属。

1991年、東日本旅客鉄道株式会社入社。駅での勤務から財務や経営企画、小売業などに従事。2018年2月、JR東日本スタートアップ株式会社代表取締役社長に就任。「JR東日本スタートアッププログラム」の開催などを通じ、スタートアップ企業×JR東日本による、オープンイノベーションに尽力している。また、柴田氏はブログ「鉄道員（ぽっぽや）社長の冒険」を通じて積極的な情報発信も行っている。